Улаживание конфликтов на рабочих совещаниях

Когда возникает конфликт, это зачастую не только неприятно От этого нет никакой пользы для совещания Участники высказывают противоположные точки зрения, что приводит к возникновению конфликта В результате мы становимся свидетелями принятия несвойственных людям решений, которые порой лишены здравого смысла Поэтому умение держать ход рабочего совещания под контролем является основополагающим при улаживании конфликтов.

Факты против мнений

Много конфронтации случается из-за того, что факты противопоставляются мнениям.
Однако если вы наблюдаете разгорающееся пламя дискуссии, то, пока дело не дошло до конфликта, важно выяснить, на чем основаны мысль или суждение - на фактах или на личных мнениях

■ Людям свойственно обсуждать те или иные вопросы или точки зрения, оперируя не фактами, а мнениями

■ Часто мнения выдают за факты, однако то, что недоказуемо, было и остается лишь мнением

Чтобы уладить конфликт, попробуйте дистанцироваться от субъективных высказываний и переведите обсуждение на язык фактов Оспаривайте мнения, которые, даже будучи подкрепленными фактами, не содержат достаточно доказательств При обсуждении и принятии решений рассмотрите сначала все факты, а затем все мнения Придавайте больше значения фактам, не давайте эмоциям склонить чашу весов в свою сторону

Разногласия и споры

Разногласия - неотъемлемая часть обсуждения Не реалистично рисовать в своем воображении картину идиллического согласия всех и во всем Под воздействием разногласий решения принимаются с учетом различных точек зрения, что, несомненно, полезно Спор, в свою очередь, отличается от разногласия Спор обычно имеет эмоциональный оттенок и может возникнуть в следующих случаях

■ кто то сильно недоволен результатом,

■ кто то имеет особое эмоциональное отношение к вопросу/проекту/проблеме,

■ затронуты личные моменты, что влечет за собой всплеск эмоций,

■ по возможности пытайтесь не дать конфликту выйти из-под контроля Как коня на полном скаку, разгоревшийся конфликт трудно остановить Если участники конфликта брызжут эмоциями, это верный признак того, что спор основывается на мнениях, а не фактах Попытайтесь объяснить это конфликтующим - тогда у вас есть шанс ликвидировать конфликт в зачаточном состоянии.
Кадровое агентство Hr-MaxiM 2010г
03:41 15.12.2016

---

Ваше имя (псевдоним):

Проверка на спам:

Введите символы с картинки:

---

Школа и болезни детей. Обратим внимание на мебель?

Большинству родителей просто неизвестно, что сколиозы и нарушения осанки получают продолжение развития именно в школах. Во всех школах теперь кабинетная система обучения — по каждому предм...

Раскрутка ресурса в поисковых структурах - новейшее ...

Можно ли сейчас назвать продвижение сайтов новым методом рекламных действий , да так чтоб о вашей рекламе имели представление все и везде? Как добиться увеличения продаж до 400% при более чем разумных...

Как начать новую жизнь, или Весеннее обновление

Начинать новую жизнь с 1 января — непродуктивно. Длинные праздники, резкая смена режима сна и бодрствования, томная нега безделья… Явно не до воспитания в себе полезных привычек...

Олежкины истории

     Удивительная штука - жизнь. Мы познакомились в стройотряде. Тот, кто проходил, тот знает. На мой взгляд, он здорово выделялся на фоне остальных. Точнее на фоне сексуально...

Что такое «Скругл»? Нужен ли Google посредник

Похоже, мы всё-таки движемся в то будущее, когда холодильник будет следить за нашими гастрономическими привычками и наполненностью самого себя, а в случае необходимости сам связываться с продуктовым м...

Как не дать уснуть аудитории? Секреты ораторского ис...

Вы стоите за большой трибуной… И сейчас вы даже не человек, вы — объект исследования, находящийся под прицелом доброй дюжины любопытных глаз, которые взирают на вас холодно и с прист...